Le feedback dans votre culture d’entreprise : un allié précieux

Faites-vous face à des pertes d’engagement, des baisses de performance et/ou des défis de rétention de vos talents ? L’intégration de la pratique régulière du feedback dans votre culture d’entreprise peut être un allié précieux pour relever ces challenges.

Des études montrent que le feedback constructif joue un rôle essentiel dans le développement de la motivation, le renforcement de la confiance en soi, et la satisfaction psychologique des employé.es.

Encore faut-il savoir le pratiquer, voici quelques pistes :

Répondre au besoin d’accompagnement

Nous voyons quotidiennement dans nos interventions des managers et des collaborateur.ices démuni.es face à cet exercice. Il est même bien souvent synonyme de stress et d’inconfort. C’est pourquoi il est vraiment important d’être informé.e sur la puissance de l’outil et d’être formé.e à le demander, le donner et le recevoir pour changer de perception et le considérer comme un outil de valorisation et de développement.

Sortir enfin du seul feedback hiérachique

Non le feedback n’est pas seulement un outil managérial. Il peut même devenir un échange essentiel entre collègues et équipes. Le feedback entre pairs et le feedback inversé, où les collaborateur.ices partagent des retours avec leurs managers, sont tout aussi précieux. Être éclairé.e par les collègues avec lesquel.les on collabore quotidiennement offre un regard nouveau et bénéfique pour le développement personnel et pour la performance globale des équipes.

Trouver le juste équilibre entre feedback constructif et feedback positif

Trop souvent le feedback est réduit à une critique, perçu comme un jugement subjectif. Alors que bien formulé, il ouvre la voie à une discussion constructive : « Comment puis-je t’aider à te développer ? ».  Trop de positif peut conduire à l’inertie, tandis que trop de négatif peut bloquer la relation. L’idée est donc d’offrir un retour constructif, équilibré et continu pour maintenir un climat de confiance. Le feedback permet ainsi aux employé.es et aux managers d’identifier non seulement leurs axes d’amélioration, mais aussi leurs forces, qui doivent être encouragées et valorisées.

Installer un Feed​back Régulier

Un feedback équilibré, qu'il soit formel ou informel, permet d’ajuster les comportements, de prévenir les malentendus et d’offrir des opportunités d'apprentissage continu, et ce, quelle que soit notre fonction dans l’organisation. Il ne s’agit donc pas de se contenter d’un seul entretien annuel, mais de saisir chaque opportunité de retour. 

Devenir Acteur du Feedback

Demander du feedback est un acte de développement personnel, quel que soit le stade de carrière. C’est un moyen pour chaque collaborateur.ice de mieux se connaître et d’évoluer. N’hésitez donc pas à faire le premier pas !

Gérer ses émotions

Le feedback, en touchant à l’émotionnel, peut parfois être difficile à recevoir. C’est pourquoi il est important de maîtriser la gestion des émotions, tant pour la personne qui le donne que pour celle qui reçoit. Une méthode comme le « sandwich » (encadrer un feedback négatif entre deux retours positifs) peut aider à transmettre un message difficile tout en restant constructif.

Savoir s’adapter aux particularités de chacun.e

Quels que soit leur profil neuro-atypique ou neuro-typique, leur génération ou leur niveau de responsabilité dans l’organisation, il faut pouvoir s’adapter à chaque collaborateur.rice car offrir un feedback personnalisé permet de maximiser son impact.

En conclusion, le feedback permet de nourrir en retour. Il s’agit donc de savoir le donner et de savoir le recevoir, en privilégiant une approche personnalisée pour stimuler à la fois la motivation, la productivité et la cohésion des équipes. Le feedback demande de l’entrainement et de la régularité. 

Et vous, vous commencez quand ?

Audrey Carrafa & Moira Wrathall

Hypersens, Neurodiversity for success

HYPERSENS est un cabinet spécialisé dans la sensibilisation et l'accompagnement des entreprises à la neurodiversité et à l'intelligence collective. Leur mission est d'intégrer la neuro-inclusion au cœur des stratégies d'entreprises innovantes et performantes, en valorisant les singularités au sein des équipes.