E-learning, de nieuwe twist aan bij- en nascholing

Om concurrerend te blijven, investeren bedrijven in bij- en nascholing. Valérie Gérard, CEO van Call International, legt uit hoe e-learning en communicatietechnieken teams efficiënter maken.

Wie zei dat bij- en nascholing alleen iets is voor studenten? Integendeel. Voor een bedrijf is het een manier om zijn concurrentiepositie te versterken en zijn teams de kans te geven nieuwe kennis te ontwikkelen. “Bij- en nascholing is een manier om vaardigheden te verbeteren, nieuwsgierigheid te stimuleren, jezelf uit te dagen en uit je comfortzone te stappen,” legt Valérie Gérard uit, CEO van Call International, een B2B-opleidingscentrum.

Voor 2020 gaf Call International haar opleidingen bijna uitsluitend face-to-face, volgens een traditioneel model: een lesgever en cursisten in een klaslokaal. Maar zoals veel bedrijven moest het centrum zich aanpassen aan de Covid-19 crisis. In een paar weken tijd schakelde het centrum over van 95% face-to-face naar 95% online opleidingen. Vandaag volgt Call International een gemoderniseerd e-learningmodel.

Interview met Valérie Gérard.

Call International bestaat al bijna 37 jaar. Wat is jullie belangrijkste missie?​

Call International is een opleidingscentrum gespecialiseerd in taal- en communicatievaardigheden, zowel in een vreemde taal als in de moedertaal. Deze twee domeinen vullen elkaar perfect aan en onze formules sluiten goed aan bij de eisen van bedrijven. We hebben taaltrainers, maar ook specialisten die onze cursisten kunnen voorzien van vakjargon dat specifiek is voor hun beroep. Bijvoorbeeld juridisch Engels of communicatietechnieken voor advocatenkantoren.

Hoe zijn jullie e-learningcursussen georganiseerd?

Tot nu toe hebben we blended learning-cursussen aangeboden. Met andere woorden, een docent die lesgeeft in zijn of haar moedertaal en ondersteuning biedt via een zelfstudieplatform. Vandaag gebruiken we ook een bijzonder innovatief platform: Speedlingua. Het richt zich op het ontspannen en trainen van de spieren van het middenoor. In feite worden alle talen gesproken met verschillende frequenties en geluiden. Bij de geboorte staan de oren van de baby open voor de geluiden van alle talen. Daarna, heel vroeg in de ontwikkeling van het kind, sluit het oor zich af voor geluiden die geen boodschap overbrengen, om de focus te houden op die van de moedertaal. Met Speedlingua kunnen we de spieren van het middenoor opnieuw trainen om de geluiden van de doeltaal duidelijker te horen.

Naast talen bieden jullie ook opleidingen in communicatietechnieken aan. Waarom is dit essentieel voor bedrijven?

Met de globalisering van bedrijven en de werkwereld in het algemeen, hebben we de behoeften van onze cursisten zien evolueren. Zo hebben we onlangs samengewerkt met een bedrijf waarvan de financiële en HR-afdelingen verspreid zijn over verschillende landen. Door een gezamenlijke cursus voor hun werknemers te organiseren, creëerden we een teambuilding- en emulatie-effect. We konden ook werken aan iets andere communicatietechnieken, omdat deelname aan online vergaderingen meer vaardigheden vereist dan alleen taalvaardigheid.

We merken ook dat steeds meer leerlingen presentaties moeten geven voor een publiek en hen moeten overtuigen. Spreken kan al een moeilijke oefening zijn, helemaal als het om spreken in een vreemde taal gaat. Daarom gaan we hen trainen om de inhoud en de vorm van de presentatie onder de knie te krijgen. Dit is belangrijk voor mensen in leidinggevende functies, of zelfs als directeur of CEO van een bedrijf.

Waarom is bij- en nascholing zo belangrijk?

Het biedt ons de kans om onze vaardigheden te ontwikkelen en uit onze comfortzone te stappen. Bij- en nascholing opent ook de deur naar nieuwe culturen. We zien dit vooral bij het leren van talen. Hoe meer je een taal beheerst, hoe meer je de cultuur ervan begrijpt. Het is belangrijk om je bewust te zijn van culturele verschillen, wat we wel en niet kunnen zeggen en wat we wel en niet kunnen doen. Op deze manier dragen we bij aan een productievere uitwisseling.